Cenová transparentnost u terapeutů: Jak se ptát na cenu a storno podmínky

Proč je cena terapie tak těžké zjistit?

Představte si, že jdete k lékaři s bolestí zad. Ten vám řekne: „Přijďte zítra, budeme to řešit.“ A pak vám na konci hodiny položí otázku: „Kolik vám to má stát?“ Neřekl vám to předem. Neřekl ani, co zahrnuje. A když se zeptáte, odpoví: „To záleží na situaci.“

Takto se často cítí lidé, když hledají terapeuta. Nejde o to, že by terapeuti byli zlomyslní. Ale systém, ve kterém pracují, je zmatený. Neexistuje žádný státní seznam cen, jako u léků. Nikdo vám neřekne předem, kolik bude stát hodina s klinickým psychologem, sexuologem nebo rodinným terapeutem. A to přesto, že terapie je základní zdravotní služba - stejně jako lék nebo rentgen.

Je to jako kdybyste šli do restaurace a nevěděli, kolik stojí polévka. Nebo kdybyste si koupili auto a teprve na konci smlouvy zjistili, kolik zaplatíte za pojistku. Tohle není normální. A to, že se lidé k tomu zvykli, neznamená, že je to správné.

Co vlastně zaplatíte, když si vyberete terapeuta?

Cena terapie se skládá ze tří hlavních částí:

• Hodinová sazba - to je to, co většina lidí hledá. Většina terapeutů v Česku účtuje 800-1 500 Kč za hodinu. V Praze nebo Brně se často pohybujete v horní části tohoto rozsahu. V menších městech nebo u studentů psychologie může být cena nižší - někdy i pod 600 Kč.
• Počáteční hodina - někteří terapeuti účtují za první schůzku více, protože tam probíhá diagnostika, vyplňování dotazníků a orientace. To je v pořádku, pokud vám to řeknou dopředu.
• Doplňkové poplatky - například za psaní zpráv pro soud, právní úřady nebo zaměstnavatele. To by mělo být vždy dohodnuto písemně. Pokud vám terapeut řekne: „Za zprávu to bude 1 200 Kč,“ a neřekl to předem, máte právo se ptát: „Proč jste to neřekl dřív?“

Nezapomeňte: pokud máte zdravotní pojištění, nejde o to, že vám terapie „někdo hradí“. V Česku veřejné zdravotní pojištění nehradí psychoterapii - a to ani u klinických psychologů. To je důležité. Někteří terapeuti vás zavádějí, když říkají: „Jsem registrovaný terapeut.“ To neznamená, že vám to pojišťovna zaplatí. Jediná výjimka je terapie u psychiatra - tam může být část nákladů hrazena, ale jen pokud máte diagnózu a léčbu předepsanou.

Co se stane, když terapii přerušíte?

Storno podmínky jsou jedna z nejčastějších zdrojů konfliktů mezi klientem a terapeutem. Někteří terapeuti mají pravidlo: „Pokud nezrušíte schůzku 48 hodin předem, zaplatíte celou hodinu.“ To zní přísně. Ale je to legální? Ano. Pokud jste to podepsali.

Problém je, že mnoho lidí nečte smlouvy. Nebo si myslí, že „to je jen forma“. Ale když se zjistí, že vám terapeut účtuje 1 200 Kč za schůzku, kterou jste nevyužili, protože jste měli náhlou nemoc, je to šokující.

Tady je pravidlo, které byste měli mít na paměti:

1. Pokud terapeut nemá napsané storno pravidlo v smlouvě nebo na své stránce - můžete se ptát: „Jaké jsou vaše podmínky pro zrušení?“
2. Pokud vám řekne: „Za zrušení zaplatíte 100 %,“ a neřekl to předem - můžete to vyjednávat. Není to zákon, je to jen jeho politika.
3. Pokud jste nemocní, těžce zranění nebo máte rodinnou krizi - většina dobrých terapeutů neúčtuje. Nejen proto, že je to lidské, ale protože to je i dobrý obchod. Lidé, kteří se cítí pochopeni, se vrátí.

Nezapomeňte: storno podmínky nemusí být „jedna hodina za zrušení“. Někteří terapeuti mají „24 hodin“ nebo „24 hodin za polovinu ceny“. To je v pořádku - pokud je to jasné.

Jak se správně zeptat na cenu - bez strachu a pohoršení

Strach z toho, že se budete ptát na cenu, je největší překážka. Víte, proč? Protože se vám říká: „Psychoterapie je o důvěře, ne o penězích.“ Ale důvěra neznamená slepá podrobenost. Důvěra znamená, že víte, co dostáváte a za co.

Tady je jednoduchý vzorec, jak se zeptat:

„Mohl byste mi, prosím, říct, jaká je vaše hodinová sazba? A jaké jsou vaše podmínky pro zrušení schůzky? Chci si to předem přečíst, abych se neztratil.“

Toto není nevěživé. Je to dospělé chování. Pokud vám terapeut odpoví: „To se neptá.“ nebo „To je osobní věc.“ - to je červená vlajka. Dobrý terapeut bude rád, že se ptáte. Protože to znamená, že jste zodpovědný klient.

Nebojte se říct: „Jsem na omezeném rozpočtu. Můžete mi doporučit někoho, kdo má nižší sazbu?“ Někteří terapeuti mají pro studenty, důchodce nebo lidé s nízkým příjmem slevy - 30-50 %. Ale neřeknou to, pokud se nezeptáte.

Kde najít terapeuta s jasnou cenou?

Některé organizace a centra pracují s transparentní cenovou politikou. Například:

• Psychologické centra na univerzitách - například Karlova univerzita, Masarykova univerzita. Tam pracují studenti pod dohledem odborníků. Cena je často 300-600 Kč za hodinu.
• Neziskové organizace - jako Česká asociace pro psychologickou pomoc nebo Centrum pro psychické zdraví. Mají slevy a často i možnost platby podle příjmu.
• Online platformy - například Terapie.cz nebo Psyche.cz. Tyto stránky zobrazují ceny přímo v profilu terapeuta. Pokud tam cena není, nezakládejte naděje.

Na těchto místech se ptát na cenu není potřeba. Je tam napsané. A to je ta rozdílová hodnota. Když víte, co vás čeká, můžete se soustředit na terapii - ne na účet.

Co dělat, když vám terapeut překvapí náhlou cenou?

Představte si: přišli jste na schůzku. Představili se. Zavřeli dveře. A pak vám řekli: „Tohle bude stát 1 800 Kč.“

Pokud to nebylo řečeno předem, máte právo říct:

„Toto se mi nezdá. Předpokládal jsem cenu 900 Kč. Nemohli bychom se o tom ještě jednou domluvit?“

Nejde o to, že byste měli být agresivní. Ale o to, abyste nezůstali v pozici, kde se cítíte vydíráni. Pokud terapeut odmítne přehodnotit cenu - nechte to. Je to vaše peníze. A vaše zdraví. Nejste jeho „zákazník“, ale partner v procesu. A partner si nechává jasné pravidla.

Nezapomeňte: žádný terapeut nemá právo vás nutil k platbě, kterou jste nepodepsali. Pokud vám pošle fakturu za schůzku, kterou jste nezrušili, ale nebyl jste schopen přijít kvůli nemoci - můžete se obrátit na Českou asociaci psychoterapeutů, kteří mají etický výbor. Nejde o soudní proces. Jde o to, aby se tohle neopakovalo.

Co se děje v Evropě - a proč je Česko v pozadí

V Německu nebo ve Švédsku existují státní cenové tabulky pro psychoterapii. Výběr terapeuta je jako výběr lékaře - víte, kolik to bude stát, protože je to stanoveno zákonem. V Česku to není. A to je problém.

Je to tak, protože psychoterapie je považována za „doplňkovou“ službu - ne za základní zdravotní péči. Ale když 1 z 4 lidí v Česku trpí úzkostí nebo depresí, je to už nejen doplněk. Je to základ.

Evropská unie už v roce 2023 začala diskutovat o zavedení standardních cen pro psychologické služby. Česká republika se zatím nezapojuje. A to znamená, že zůstáváme v systému, kde se ceny mohou lišit o 100 % mezi dvěma terapeuty, kteří pracují v jedné ulici.

Nejde o to, že by terapeuti byli zlý. Ale že systém nechrání klienta. A to je to, co potřebujeme změnit - ne zákony, ale návyky.

Závěr: Váš čas a zdraví stojí za to, abyste se ptali

Nejste větší než terapeut. Ale nejste ani jeho „zákazník“, který musí mlčet. Jste člověk, který hledá pomoc. A pomoc by měla být jasná, bez překvapení, bez skrytých poplatků.

Co si pamatujte:

• Cena musí být řečena před první schůzkou. Pokud ne, nechte to.
• Storno podmínky musí být písemné. Pokud nejsou - nevěřte.
• Nemusíte platit za všechno. Pokud jste nemocní, přerušte. Nezaplatíte.
• Nemusíte mít nejdražšího terapeuta. Nejlepší není ten, kdo má nejvyšší cenu. Je ten, kdo vás pochopí.

Největší chyba, kterou lidé dělají, je, že se neptají. A pak se cítí vinní, že „neudělali dostatek“. Ale ne. Největší chyba je nechat si něco zatlačit. A tohle - vaše zdraví - si nezatlačujte. Zeptejte se. Ptejte se znovu. A pokud vám někdo řekne „ne“, nechte to. Najděte někoho jiného. Je jich víc. A ti, kteří vás nechají ptát - ti jsou ti praví.

Nezapomeňte: vaše zdraví není luxus. A pomoc, kterou hledáte, nemá být skrytá. Ptát se na cenu není nevěživé - je to jediný způsob, jak se chránit.