Storno podmínky v terapii: Co když nemůžu dorazit na sezení
Storno podmínky v terapii mohou znamenat ztrátu tisíců korun, pokud je neznáte. Zjistěte, jak fungují, kdy je možné zrušit bez poplatku a jak se chovat, když jste nemocní.
Číst víceStorno poplatek v psychoterapii: Co musíte vědět, aby vás nezaskočil
Storno poplatek je storno poplatek, splatná částka za zrušení nebo odložení schůzky s terapeutem bez dostatečného předchozího upozornění. Also known as poplatek za zrušení, it je částí obchodního modelu, který chrání čas terapeuta a zajišťuje stabilitu praxe. Nejde o pokutu – jde o respekt k tomu, že terapeut pro vás vyhradil čas, který nemůže využít jiný klient. Pokud se rozhodnete zrušit schůzku naposledy, terapeut ztrácí příjem a často i možnost přidělit ten čas někomu jinému. To je důvod, proč mnoho odborníků má jasná pravidla.
Storno poplatek se obvykle uplatňuje, když schůzku zrušíte méně než 24 hodin předem. V některých případech, kdy se jedná o první konzultace, bezplatný úvodní rozhovor, který slouží k hodnocení vhodnosti terapeuta a vztahu, se poplatek může vztahovat i na nezúčastnění – protože i ten čas je důležitý pro terapeuta. Většina legitimních praxí v Česku má tyto podmínky uvedené v smlouvě nebo na webu. Pokud nevidíte žádné informace o storno poplatku, zeptejte se přímo. Není to nepříjemná otázka – je to rozumná. Pokud vás terapeut neupozorní na pravidla, je to neetické. Stejně tak je neetické účtovat poplatek za zrušení kvůli akutní krizi, nemoci nebo jinému vážnému důvodu. Pravda je, že cena terapie, náklady na individuální sezení, které se liší podle zkušeností terapeuta, místa a formátu už je dost vysoká, aby se na ní nevybíraly další nečekané náklady.
Storno poplatek není o penězích – je o důvěře a odpovědnosti. Když si vyberete terapeuta, nevybíráte jen někoho, kdo vás poslouchá. Vybíráte někoho, kdo respektuje váš čas i svůj. Pokud máte problém s tím, že vás někdo účtuje za zrušení, zkuste si představit, jak by to vypadalo u lékaře nebo zubaře. Nebo u automechanika, který vám vyhradil den na opravu. Všechny tyto profese mají podobná pravidla. Psychoterapie není výjimka. Pokud máte obavy, většina terapeutů je ochotna diskutovat o pravidlech – a některé nabízejí i flexibilní řešení pro těžké období.
V kolekci článků níže najdete odpovědi na otázky, které často přicházejí spolu se storno poplatkem: Jak se máte připravit na první konzultaci? Kdy je terapie skutečně zdarma? Co dělat, když se vám terapeut nezdá? A jak poznat, že vás terapeut respektuje – nejen vaše peníze, ale i váš čas a pocit bezpečí. Tyto informace vám pomohou nejen vyhnout nečekaným poplatkům, ale najít skutečně kvalitní a etickou podporu.
